Unser Support Center ist für Sie da – von der Störungsannahme per Telefon, Fax, E-Mail oder Ticketing-System bis zur Beseitigung einer Störung: telefonisch/remote, durch Geräteaustausch oder durch den Einsatz eines Technikers.

Unser technischer Helpdesk (1st- und 2nd-Level-Support) geht der Sache auf den Grund und sorgt dafür, dass die Störung analysiert und qualifiziert wird, zum Beispiel ob es sich um einen Hard- oder Software-Defekt oder einen Anwenderfehler handelt. So können wir die Störung schnell und gezielt beseitigen – und mit Hilfe unseres datenbankgestützten Reporting-Systems das Problem zukünftig schneller lösen bzw. ganz vermeiden.